FAQ – SEYVEN Indonesia

FAQ – SEYVEN Indonesia Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang produk, layanan, dan dukungan SEYVEN. Kami hadir untuk membantu Anda memahami cara kerja smart door lock kami, proses pembelian, pemasangan, hingga garansi produk.

1. Apa itu SEYVEN?

SEYVEN merupakan brand Internet of Things (IoT) asal Indonesia yang kami dirikan pada tahun 2013 di Jakarta. Sejak awal, kami berkomitmen untuk mengembangkan dan menyediakan solusi keamanan canggih. Dengan dedikasi tinggi, kami terus menghadirkan produk modern yang mudah digunakan dan dirancang sesuai dengan kebutuhan Anda.

2. Produk apa saja yang ditawarkan SEYVEN?

SEYVEN menawarkan berbagai jenis smart door lock yang dilengkapi dengan fitur seperti sidik jari, PIN, kartu RFID, dan kontrol melalui aplikasi smartphone. Kami juga secara aktif mengembangkan produk keamanan pintar lainnya untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan Anda.

3. Apakah produk SEYVEN mudah dipasang?

Tentu. Kami merancang seluruh produk SEYVEN agar mudah dan cepat Anda pasang, bahkan tanpa perlu memodifikasi pintu lama. Untuk mendukung proses instalasi, kami menyediakan panduan pemasangan serta layanan dukungan teknis.

4. Apakah produk SEYVEN bisa digunakan untuk pintu rumah biasa?

Ya, bisa. Produk SEYVEN kompatibel dengan sebagian besar jenis pintu, termasuk kayu, besi, dan aluminium. Umumnya, pintu tersebut digunakan di rumah tinggal, apartemen, kantor, dan toko, sehingga Anda tidak perlu khawatir soal kecocokan.

5. Bagaimana cara membuka kunci SEYVEN?

Anda memiliki beberapa pilihan untuk membuka kunci, tergantung model smart lock yang digunakan:

– Sidik jari
– PIN
– Kartu RFID
– Kunci mekanik cadangan
– Aplikasi smartphone (Bluetooth/WiFi)

Dengan berbagai opsi ini, Anda bisa memilih metode yang paling nyaman dan aman.

6. Bagaimana jika baterai smart lock habis?

Jangan khawatir. Jika baterai habis, Anda tetap bisa menghidupkan smart lock sementara menggunakan powerbank melalui port USB emergency yang tersedia. Kami juga menyertakan indikator baterai lemah agar Anda bisa mengantisipasi sebelumnya.

7. Apakah SEYVEN menyediakan garansi?

Ya, kami memberikan garansi resmi selama 2 tahun untuk seluruh produk SEYVEN. Garansi ini meliputi kerusakan pabrik. Namun, kerusakan akibat kesalahan penggunaan tidak tercakup dalam garansi tersebut. Kami menyarankan Anda membaca syarat dan ketentuan garansi secara saksama.

8. Di mana saya bisa membeli produk SEYVEN?

Untuk memudahkan Anda, kami menyediakan beberapa saluran pembelian:

– Toko online resmi: seyven.co.id
– Toko offline dan jaringan reseller kami
– Marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan lainnya (silakan cek link pada tiap produk)

Dengan banyaknya pilihan ini, Anda dapat memilih yang paling sesuai dengan preferensi Anda.

9. Apakah SEYVEN menyediakan layanan pemasangan?

Ya, kami menyediakan layanan pemasangan melalui kerja sama dengan teknisi berpengalaman di berbagai kota. Jika Anda membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami untuk informasi lengkap mengenai ketersediaan layanan di wilayah Anda.

10. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan SEYVEN?

Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui beberapa cara berikut:

– WhatsApp: +62 851-1700-5913
– Alamat Kantor: Ruko Angke Niaga Square A18, Wijaya Kusuma, Kec. Grogol Petamburan, Jakarta 11470
– Formulir Kontak di halaman Hubungi Kami

Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan dan memberikan solusi terbaik untuk Anda.